Klachtenregeling: Wij horen het graag
Bij onze tandartspraktijk doen we er alles aan om u de beste mondzorg te bieden. Toch kan het voorkomen dat u ergens niet tevreden over bent. Blijf hier niet mee rondlopen. Wij raden u aan om uw opmerking en/of klacht zo snel mogelijk met ons te delen, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.
Stap 1: Bespreek het met uw behandelaar
Vaak lost een persoonlijk gesprek al veel onduidelijkheden op. Neem telefonisch contact met ons op om een moment in te plannen waarin we hier rustig over kunnen praten.
Vaak lost een persoonlijk gesprek al veel onduidelijkheden op. Neem telefonisch contact met ons op om een moment in te plannen waarin we hier rustig over kunnen praten.
Stap 2: Advies van het TIP
Komt u er met ons niet uit of heeft u behoefte aan onafhankelijk advies? Dan kunt u contact opnemen met het onafhankelijke Tandheelkundig Informatie Punt (TIP). Het TIP is een initiatief van de KNMT en is er om patiënten van betrouwbare en onafhankelijke informatie te voorzien over de mondzorg.
Komt u er met ons niet uit of heeft u behoefte aan onafhankelijk advies? Dan kunt u contact opnemen met het onafhankelijke Tandheelkundig Informatie Punt (TIP). Het TIP is een initiatief van de KNMT en is er om patiënten van betrouwbare en onafhankelijke informatie te voorzien over de mondzorg.
Stap 3: Onafhankelijke klachtbemiddeling
Mochten bovenstaande stappen geen oplossing bieden, dan kunt u een formele klacht indienen bij de KNMT Klachtenservice. Een onafhankelijke klachtenfunctionaris zal dan kosteloos tussen u en de praktijk bemiddelen om tot een oplossing te komen.
Mochten bovenstaande stappen geen oplossing bieden, dan kunt u een formele klacht indienen bij de KNMT Klachtenservice. Een onafhankelijke klachtenfunctionaris zal dan kosteloos tussen u en de praktijk bemiddelen om tot een oplossing te komen.